Apple je usavrsio upselling !?
Kao prvo , da pojasnimo sto pojam upselling .
Upselling je izraz koji se koristi kada neki proizvodjac sa svojom tehnikom prezentiranja svih proizvoda vas navede da potrosite vise novaca nego sto ste planirali a uz to da vi imate osjecaj da ste napravili " good deal " . Za vas to izgleda kao da je cijena opravdana i logicna sa time sto ste kupili .
Apple proizvodi kostaju puno , puno novaca , ali njihova prodaja je veca nego ikada . Posao za Apple tece kao iz slavine .
To je trenutno jedan od najskupljih firmi svijeta , takodjer i jedna od najprofitabilnijih firmi .
No , zasto su ljudi spremni dati toliko novaca za Apple proizvode ?
Ok , razloga je puno , ali pricajmo o jednoj tehnici prodaje koju je Apple po mom misljenju usavrsio . Upselling !
Dat cu vam jedan primjer :
Recimo da ste odlucili kupiti neki Apple proizvod . Zasto bas Apple ? Pa ok , dizajn je odlican , reklama izgleda super i dosta tvojih prijatelja su vas ubijedili da je to super mobitel .
Odlucili smo da cemo potrositi novac za neki novi iPhone . Sada dolazi ono vazno pitanje ; Koliko novaca mislimo potrositi ?
E , u toj odluci nam pomaze firma Apple bolje nego bilo koja druga . Odgovor : Puno novca !
Vi naravno imate neki zamisao koliko novca mislite potrositi . Recimo nekih 500€ .
Ok sada sa nasih planiranih 500€ odemo na stranicu od Apple-a . Skrolamo malo dolje i tu nam se predstavljaju proizvodi .
Tu sve pocinje ...
Mogli bi smo si uzeti iPhone SE za 479€ . Toliko smo i mislili odvojiti za mobitel . Hmmm , no to je jako malen mobitel a i kamera nije bas najbolja .
Ali gle , iPhone 11 kosta svega 200€ vise . Ako vec planiramo dosta novca izdvoijiti za mobitel , onda je moza jos iPhone 11 u igri .
... ili da dodamo jos 100€ na to onda vec mogu uzeti iPhone 12 . Sa boljim chip-om i boljom kamerom ...
Ok , iPhone 12 Pro je vec malo preskupo . Ne , necemo pretjerivati . Ostajemo kod iPhone 12 .
Sada , mini ili normalni ?
Ok , mini je mozda premalen ipak cesto gledam YT na mobitelu i razlika u 4€ mjesecno sada nije nesto dramasticna .
Ok , boju cemo si izabrati koja nam se svidi i sada dolazimo do memorije .
64GB je mozda malo premalo a 256GB je nepotrebno . Recimo 128GB za 39.54€ mjesecno . Super , jos smo ispod 40€ mjesecno .
Sada smo dosli do sveukupne cijene od 949€ koji su prekriveni sa sitnim " obrocima " koji su nam prihvatljivi i umanjuju perspektivu na velicinu cijene .
Sto se ovdje dogodilo ? Htjeli smo samo 500€ izdvojiti za mobitel a sada smo dosli na cifru od 949€ .
Desio se savrseni sistem upselling-a koji je Apple smislio i usavrsio .
Kao prvo , Apple-ov web site nije nakicen niti vas bombadira sa raznim reklamama koje bi vas mozda odbilo od njih . Ne , njihov site izgleda kao da je podjenostavit za nas kupce . Da se osjecamo ugodno dok pregledavamo proizvode .
Nakon toga , Apple predstavlja svoje proizvode tako da vam svaki dio tog proizvoda usporedjuje sa drugim dijelom skupljeg proizvoda . Sve te usporedbe vam izgledaju logicno .
" Ok , ovaj ima bolju kameru ... ovaj ima bolji chip , naravno da je skuplji " i tako dalje .
Tako smo dosli od iPhone SE od 479€ do iPhone 12 za 949€ . Svaki od nasih koraka nam je izgledao racionalno opravdan .
" Samo 100€ vise za noviji model , samo 4€ mjesecno vise za vise memorije ... " i tako smo dosli do tog iznosa od 949€ .
Da je situacija bila sljedeca ; da nam je Apple predstavio samo ta 2 proizvoda :
iPhone SE za 479€ ili iPhone 12 za 799€ , sigurno bi se odlucili za iPhone SE jer smo toliko i mislili izdvojiti novca na pocetku .
Tu nas je Apple dobio . Usavrsio je tehniku upselling-a kao niti jedna firma do sada .
Sve te sitne uporedbe koje su nam zvucale logicne , taj site koji je ugodno dizajniran za kupca i sve ostalo ... nas je dovelo da potrosimo puno vise novca nego sto smo to planirali .
Sam sam korisnik iPhona 5S i ne bi pljuvao po toj kompaniji niti po njihovim proizvodima . Rade odlicne proizvode i jako sam zadovoljan .
Ono sto sam vam htio ispricati kako je Apple u necemu najbolji , a to da vam predstavi da je logicno da potrosite vise novaca nego sto ste mislili .
